Publicidad vs. Relaciones Públicas (la posta)
- Este es el almacen cerca de casa, ¿adivinen que queso estaba recomendando una vecina a otra?
Yo creo que muy pocas empresas, comparado con el universo de las mismas, hacen una diferencia cuantificable sobre estas dos herramientas. Desde mi experiencia es bastante facil poder ver cuando he realizado campañas de publicidad con exito y cuando hemos aplicado las relaciones públicas de forma análoga. Pero es mucho más facil saber cuando uno ha fracasado y ha tenido que, sobre la estrategia, modificar coordenadas para llevar a buen puerto las acciones.
Muchas empresas y estudios de comunicación, cuando hacen acciones de relaciones públicas o prensa para sus clientes, piensan que lo están haciendo bien, cuando en realidad lo que hacen es publicidad, y para simplificar de forma sencilla puedo afirmar que el término “publicity” se refiere a la publicidad que uno logra sin realizar un desembolso de dinero (sin pagar un spot en televisión, por ejemplo). Es decir, vendrían a ser formas de llamar la atención a un público determinado a base de hacer toda la labor de comunicación, incluida la redacción de la noticia, pero sin que el boca a boca actúe.
Eso, como comenta Seth Godin, no sería realizar una labor de relaciones públicas. Para ello, y pensando en la nota de prensa, sería necesario valorar todas las variables que formen parte de la comunicación (tácticas, precios, estrategia…), y combinándolas ser capaces de contar una historia, que luego la gente sea capaz de expandir entre su grupo (boca a boca).
Seth Godin pone el ejemplo de Apple y Steve Jobs, y la comunicación llevada a cabo por la empresa de la manzana para aparecer en varios medios sin tener que pagar dinero a las revistas por tener presencia en sus páginas. Como ejemplo podemos ver la presentación del OS 3.0 para el iPhone realizada hoy. Todo el espacio dedicado antes, durante y después de la presentación no hacen más que demostrar cuan fuertes son los tentaculos de Apple, porque en definitiva lo único que hicieron para las presentación de hoy fue, sacar hace unos días una gacetilla de prensa y armar una presentación para con un proyector mostrarsela a 200 personas. Nada de satelites, espacios en televisión y banners.
Ese es el matiz que diferencia el lograr llamar la atención con la historia que uno quiere transmitir. ¿Acaso alguien levanto la información tipo spam que mando hoy Microsoft sobre Windows Mobile?
